Билетный кассир на железнодорожном транспорте — это работник, осуществляющий оформление и продажу проездных и перевозочных документов, приём заказов, информирование пассажиров о маршрутах, тарифах и льготах, а также приём возвратов и ведение кассовой отчётности. Согласно профстандарту 17.046 «Работник по организации и оформлению проездных и перевозочных документов в пассажирских перевозках на железнодорожном транспорте» данная деятельность включает работу с автоматизированными системами продажи и бронирования, билетопечатающей техникой и бланками строгой отчётности. Профессия востребована на железнодорожных вокзалах, в пригородных пассажирских компаниях, транспортных агентствах и сервисных службах.

Профессиональное обучение по данному направлению необходимо как лицам, впервые осваивающим профессию (при наличии среднего общего образования и достижении 18 лет), так и действующим работникам, которым требуется подтвердить или повысить квалификацию в соответствии с требованиями профстандарта.

Программа охватывает законодательство в области железнодорожных перевозок, оформление и продажу проездных и перевозочных документов, организацию работы и административного взаимодействия, а также требования безопасных условий труда. Слушатели изучают правила перевозки пассажиров и багажа, тарифные руководства, формы проездных документов, порядок выдачи льготных и бесплатных билетов, методы оформления билетов для разных групп пассажиров и международных поездок, обработку возвратов, учёт и сдачу денежных средств, работу с кассовой техникой и специализированным программным обеспечением. По завершении обучения слушатели должны уметь принимать платежи разными способами, вести учет проданных билетов, обслуживать билетные автоматы и работать с информационными системами продажи и бронирования.